电梯困人应急处理方案，电梯困人救援流程：首先想办法和外界联系，让救援人员知道你的被困状况，可以用轿厢内的应急救援电话，如果该电话有故障，也可🔴以用自己的手机拨打轿厢内标识的应急电话号码。如果信号不好，你就只能用最后一招，不停的按轿

厢内的警铃，知道有人注意到，和你联系。联系上以后，你要做的就是安心等待救援。这里说一点，千万不要自行施救，这样反而会产生很大的意外风险。现在的电梯很安全的，有十几道安全保护措施ꩲ。这里所说的电梯困人🌠是指电梯因门锁回路或安全回路断

开、控制系统失灵或误动作、供电系🐓统停电以及人为等原因，造成正常行驶的电梯突然停驶，从而将乘客围ꦰ困在轿厢内的现象。

1、电梯困人是电梯故障现象的一种表现

当电梯某个部件或控制系统发生异常时，会对电梯💎正常运行产♔生障碍，从而导致电梯困人。从这个角度讲，电梯困人是电梯出现故障的具体表现。它告诉乘客，电梯出现了故障，同时也告知维修人员应即刻予以维修。

2、电梯困人是一种保护状态

电梯困人不仅仅反映出电梯发生了故障，它还预示电梯再继续运行会使故障扩大或发生事故危及人身及设备安全，必须立即停止运行🐭。从这个角度讲，电梯困人也是一种保护状态，就像电气线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全的时候，它便自动切断电源🎀，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。

3、电梯困人是设计人员出于安全设计理念而采取的一种技术措施

当电梯发生故障时，电梯立即停止运行，使电梯处于停止状态，这是让电梯不能在非正常状态下运行的控制手段，是设计人员为确保人身安全而采取的技术措施。如果不是这样，试想，假如门锁失灵，电梯仍能继续行驶，会产生什么样的后果。虽然表面上看，困人不是一件好事，但它的本质是要最大限度地保护𓄧乘客的人身安全。

在现实生活中就是因为乘客被困后未能得到及时解救，或施救方法不当才引发人身伤害事故的。从以往的事故案例来看，造成事故的直接原💖因有以下几点：

（1）轿厢求救设施缺失或失灵轿厢内求救设施如电话、警铃等缺失或失灵，会造成求救信息传达不出去，使乘客不能与外界及时对话与交流，也会拖延解困时间，🧸使乘客产生紧张、恐惧的心理从而引发疾病。

（2）施救不及时

乘客被困在轿厢内，虽然传出了求救信息，但因为施🌊救人💯员未能及时赶到现场解困，又没有任何抚慰措施，乘客较长时间被困，心情急噪不安，心理负担加重，从而旧病复发。

（3）施救人员解救方法不当

正确的解困方法是维修人员采取安全技术手段，使轿厢就近停靠平层后开门放人。当有些场所的电梯有司机操作时（医院、商场等），司机应协助解困人员工作。♚不当的违🔥规操作，也是引发事故的一大原因。

（4）乘客自救方法不当

由于被困乘客缺乏对电梯困人的正确认识，不༒是放松心情耐心等待解救，而是采取不当的自救方法，从而引发人身��伤害事故。

电梯困人对乘客而言其实并没有什么危险，因为轿厢内有良好的通风，有求救警铃或者电话，有应急照明（🎶在停电时自动投入），有的电梯还有困人时的语音抚慰装置。只要乘客放松心情，保持冷静，采取正当的措施等待救援，通过救援人员的正确操作，及时解困，就不会发生人身伤害事故。

电梯困人救援步骤

1、 确定电梯轿厢所停位置

2、 通知被困乘客解救工作正在进行，不要擅自打开电梯门，以免发生意外，必须保持镇静；

3、 确定电梯所有厅门关闭，去电梯机房切断电梯总电源♈；切断总电源后，轿厢内照明灯熄灭，应急照🦩明灯开启；

4、 提醒梯内乘客，电梯将会慢上或者慢下，在电梯运行过程中不要强行打开电梯轿厢门，不要紧张；

5、 电梯维修人员机房手动盘机使电梯轿厢运行到最近楼层；维修人员打开门，放出被困人员

     另外国家电梯困人赔偿标准：电梯行业规定一般电梯公司接到困人消息半小时内必须有人赶到现场，但没有明确规定在多少时间内必须把人放出来。不过现在貌似规定困人超过2小时，电♓梯公司可能要罚款几万元。没法子，电梯困人并不是想放人就放人的，要首先确定人员安全的🐟情况下才能放人。

首先应该确定被困业主有无受到人身伤害，如果业主通过司法程序主张以人身受损要求赔偿，他𒀰应该到医疗机构检查身体状况，必要时需要进行司♏法鉴定，确定原因，方可主张赔偿。